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家中联通宽带换光猫记

生活感悟 江海志 612浏览 0评论

家里面宽带是几年前办的,当时是20m的带宽,这几年因为国家提速降费好政策,陆陆续续升级到了300m。可是宽带光猫的Lan接口只有100M,导致家里的速度远远达不到套餐中的标准。前几天去联通营业厅,看到其广告宽带不达标赔偿xxx倍,有问题24小时内解决,遂打算去联通申请更换千兆光猫。

刚开始去的是市里面最大的营业厅,大营业厅客服态度还不错,但是说要现在都是小区营业厅具体负责,他们那没设备。于是去了小区营业厅,小区的客服各种扯皮,坚持说就是千兆的不给换。在我坚持下,过了一天派安装师傅到我家测速,只有90兆左右,安装师傅说去小区营业厅换光猫。第二天,去小区营业厅,客服还是坚持说就是千兆不给换,然后给安装师傅打电话,正巧安装师傅来了,就说让客服给找个光猫,结果此客服在柜子地下翻了半天找出一个特别旧的的光猫,给我说可以换成这个。看了下型号,上网查寻发现这款比我家的还老,也是百兆的。。。给客服看,然后客服以及安装师傅转口说现在没猫让等等,反正就是各种不给换。换不了,干脆回家,来来回回早就超过了联通承诺的24小时。

晚上直接工信部投诉,过了一天联通就打来了好几通电话,承诺给解决光猫问题。安装师傅当天过来各种道歉,并且换上了千兆光猫。

之前去联通营业大厅,服务员都是热情讲解各种套餐并且帮忙给找出最实惠的套餐,对联通的印象不错。但是这次对联通比较失望,想来也不是没有原因,朋友说现在联通的安装其实都是承包制。相比美帝各种客服,如果不涉及个人利益,比如联通客服帮你推荐套餐,其实在国内很多地方都能感受到浓浓的人情味。但是一旦涉及到个人利益,在天朝,很无奈。

俗话说一叶知秋,如果不投诉,连个光猫都换不了。如果遇到大事,比如涉及官方,涉及身家性命,在中国,规规矩矩做人办事根本就寸步难行。随着年龄增长,自己遇事总是喜欢多想,但是也搞不清楚,是中国人的问题,还是体制的问题,或者两者皆有?

 

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