家里面宽带是几年前办的，当时是20m的带宽，这几年因为国家提速降费好政策，陆陆续续升级到了300m。可是宽带光猫的Lan接口只有100M，导致家里的速度远远达不到套餐中的标准。前几天去联通营业厅，看到其广告宽带不达标赔偿xxx倍，有问题24小时内解决，遂打算去联通申请更换千兆光猫。
刚开始去的是市里面最大的营业厅，大营业厅客服态度还不错，但是说要现在都是小区营业厅具体负责，他们那没设备。于是去了小区营业厅，小区的客服各种扯皮，坚持说就是千兆的不给换。在我坚持下，过了一天派安装师傅到我家测速，只有90兆左右，安装师傅说去小区营业厅换光猫。第二天，去小区营业厅，客服还是坚持说就是千兆不给换，然后给安装师傅打电话，正巧安装师傅来了，就说让客服给找个光猫，结果此客服在柜子地下翻了半天找出一个特别旧的的光猫，给我说可以换成这个。看了下型号，上网查寻发现这款比我家的还老，也是百兆的。。。给客服看，然后客服以及安装师傅转口说现在没猫让等等，反正就是各种不给换。换不了，干脆回家，来来回回早就超过了联通承诺的24小时。
晚上直接工信部投诉，过了一天联通就打来了好几通电话，承诺给解决光猫问题。安装师傅当天过来各种道歉，并且换上了千兆光猫。
之前去联通营业大厅，服务员都是热情讲解各种套餐并且帮忙给找出最实惠的套餐，对联通的印象不错。但是这次对联通比较失望，想来也不是没有原因，朋友说现在联通的安装其实都是承包制。相比美帝各种客服，如果不涉及个人利益，比如联通客服帮你推荐套餐，其实在国内很多地方都能感受到浓浓的人情味。但是一旦涉及到个人利益，在天朝，很无奈。
俗话说一叶知秋，如果不投诉，连个光猫都换不了。如果遇到大事，比如涉及官方，涉及身家性命，在中国，规规矩矩做人办事根本就寸步难行。随着年龄增长，自己遇事总是喜欢多想，但是也搞不清楚，是中国人的问题，还是体制的问题，或者两者皆有？
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